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服務(wù)與支持

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3.我們將電話來(lái)訪用戶建立訪問(wèn)檔案,記錄所有的問(wèn)題信息,對(duì)相關(guān)問(wèn)題的處理情況進(jìn)行用戶回訪,保證所有問(wèn)題按時(shí)徹底地解決,并向用戶承諾的日期之內(nèi)回復(fù)解決。

4.實(shí)時(shí)對(duì)用戶問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)控,提高預(yù)警能力,及時(shí)反饋到相關(guān)部門,采取積極的行動(dòng),防止問(wèn)題的再度發(fā)生。

5.定期對(duì)用戶問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),將答案及時(shí)公布在雙龍塑料中文主頁(yè)或電話傳真至用戶。